Stworzyliśmy zupełnie nową stronę internetową dla Starostwa Powiatowego w Głogowie, zgodną z wymogami WCAG 2.1 AA. Nowa witryna porządkuje duży zasób informacji urzędowych, znacząco ułatwia kontakt z urzędem oraz eliminuje bariery cyfrowe, które wcześniej ograniczały dostęp do usług publicznych. Dzięki nowoczesnej architekturze treści, przejrzystej nawigacji i atrakcyjnym wizualnie projektowi graficznemu, serwis stał się intuicyjnym i skutecznym narzędziem, wspierającym mieszkańców w codziennym załatwianiu spraw.

Wyzwanie

Poprzednia witryna Starostwa Powiatowego nie spełnia żadnych standardów cyfrowych i UX.

• Dostępność: Strona nie była zgodna z WCAG 2.1, przez co osoby z niepełnosprawnościami miały ograniczony dostęp do treści. 

• Chaos w treściach: Struktura informacji była nieuporządkowana – występowały zdublowane podstrony, skomplikowane menu, nieintuicyjne nazewnictwo, nieaktualne dane oraz puste sekcje. Znalezienie potrzebnych informacji wymagało znacznego wysiłku lub bezpośredniego kontaktu z urzędem.

• Wygląd i użyteczność: Witryna była wizualnie przestarzała, niespójna, z layoutem niedostosowanym do urządzeń mobilnych. Brak estetyki oraz nowoczesnych rozwiązań graficznych wpływał negatywnie na postrzeganie urzędu jako instytucji profesjonalnej i otwartej na mieszkańców.

Nasze podejście

1. Audyt oraz analiza – zidentyfikowaliśmy problemy użytkowników i określiliśmy główne ścieżki nawigacyjne.

2. Konsultacja z pracownikami urzędu – wspólnie opracowaliśmy logiczną strukturę strony, odpowiadającą realnym potrzebom mieszkańców.

Zakres prac

• Przebudowa struktury podstron i wdrożenie intuicyjnej nawigacji.

• Weryfikacja prawidłowości i aktualności informacji każdej podstrony i linku

• Stworzenie nowej strony internetowej zgodnie z zasadami UX/UI i aktualnymi zasadami WCAG 2.1

• Dodanie modułu FAQ – gotowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania ograniczają konieczność kontaktu telefonicznego.

• Nowy moduł aktualności – pozwalający na informowanie mieszkańców o bieżących działaniach i wydarzeniach w powiecie w przyjaznej, czytelnej formie. 

• Szkolenie dla zespołu prasowego z obsługi systemu CMS oraz zasad tworzenia treści zgodnych ze standardami dostępności cyfrowej.

Efekt końcowy

Nowa witryna Starostwa Powiatowego w Głogowie spełnia wszystkie współczesne standardy nowoczesnej administracji. Jest przejrzysta, dostępna i efektywna – skraca drogę mieszkańców do informacji i umożliwia szybkie załatwienie wielu spraw bez konieczności wizyty w urzędzie. Odświeżony wizerunek instytucji, wzrost zadowolenia użytkowników i zmniejszone obciążenie infolinii potwierdzają, że inwestycja w cyfrową transformację przynosi realne korzyści zarówno urzędowi, jak i społeczności lokalnej.